ພວກເຮົາມີປະສົບການຫຼາຍກວ່າສິບປີໃນອຸດສາຫະ ກຳ ເຄມີ. ມີໂຮງງານຮ່ວມມືທີ່ດີແລະພວກເຮົາມີລະບົບຄວບຄຸມຄຸນະພາບຢ່າງເຄັ່ງຄັດ.
ພວກເຮົາສາມາດໃຫ້ຕົວຢ່າງທີ່ບໍ່ເສຍຄ່າ ສຳ ລັບການທົດສອບ, ແລະທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງການຈ່າຍຄ່າສົ່ງ.
L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal ມີໃຫ້ແລ້ວ.
ມັນຂື້ນກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ປົກກະຕິແລ້ວ MOQ ຂອງພວກເຮົາແມ່ນ 1kg.
ພວກເຮົາຈະຈັດສົ່ງພາຍໃນ 10 ວັນຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບການຈ່າຍເງິນ.
ທ່າ ກຳ ປັ່ນຫຼັກໃນປະເທດຈີນມີຢູ່ແລ້ວ.
ຖ້າທ່ານສາມາດສະ ໜອງ ຂໍ້ ກຳ ນົດຂອງທ່ານ, ນັກວິຊາການຂອງພວກເຮົາຈະກວດເບິ່ງວ່າຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາສາມາດຕອບສະ ໜອງ ຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານຫຼືປັບແຕ່ງມັນໃຫ້ທ່ານໄດ້ຫຼືບໍ່. ພວກເຮົາຍັງສາມາດສະ ໜອງ TDS, MSDS ຂອງພວກເຮົາ, ແລະອື່ນໆໃຫ້ທ່ານກວດເບິ່ງ. ແລະການກວດກາພາກສ່ວນທີສາມແມ່ນເປັນທີ່ຍອມຮັບ, ໃນທີ່ສຸດ, ພວກເຮົາສາມາດແນະ ນຳ ໃຫ້ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາບາງຄົນທີ່ໃຊ້ສານເຄມີດຽວກັນ.
ມັນແມ່ນປະມານ 20 ໂຕນຕໍ່ເດືອນ.
ແມ່ນແລ້ວ, ພວກເຮົາມີພະແນກຄວບຄຸມຄຸນນະພາບເພື່ອທົດສອບສິນຄ້າ ສຳ ລັບທຸກໆຊຸດ. ສິນຄ້າແມ່ນແຕກຕ່າງກັບສິນຄ້າ. ແລະພວກເຮົາຈະອອກໃບຢັ້ງຢືນບົດລາຍງານການວິເຄາະ ສຳ ລັບແຕ່ລະ ຄຳ ສັ່ງເພື່ອຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງພວກເຮົາ。
ແມ່ນແລ້ວ. ລູກຄ້າສາມາດແຕ່ງຕັ້ງບໍລິສັດຂົນສົ່ງແລະພາຊະນະບັນຈຸ, ໃບຢັ້ງຢືນແບບຟອມການຫຸ້ມຫໍ່ແລະປ້າຍ.
ພະແນກຄຸນນະພາບຈະອອກບັນຊີຜູ້ສະ ໜອງ ທີ່ມີຄຸນນະພາບທີ່ໄດ້ຮັບການອະນຸມັດຈາກຜູ້ຈັດການທົ່ວໄປ 1 ປີຕໍ່ປີ, ພະແນກການຊື້ຈະຊື້ຕາມບັນຊີນີ້. ຜູ້ສະ ໜອງ ຄວນໄດ້ຮັບການກວດກາໂດຍພະແນກຄຸນນະພາບ. ລາຍຊື່ນອກແມ່ນຖືກປະຕິເສດທີ່ຈະເຂົ້າໂຮງງານ.
ພວກເຮົາມີຂັ້ນຕອນໃນການຈັດການກັບ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ມີດັ່ງນີ້:
1.1 ພະແນກການຂາຍແມ່ນຮັບຜິດຊອບໃນການເກັບ ກຳ ຂໍ້ມູນການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າແລະການຈັດການ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າເນື່ອງຈາກຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ແມ່ນສິນຄ້າຂອງສິນຄ້າ; ຂໍ້ມູນການຮ້ອງທຸກທີ່ຖືກເກັບ ກຳ ຈະຖືກສົ່ງໃຫ້ພະແນກຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຢ່າງທັນການ. ພະແນກຄຸ້ມຄອງຄຸນນະພາບແມ່ນຮັບຜິດຊອບໃນການຈັດການ ຄຳ ຮ້ອງທຸກທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຜູ້ຈັດການຄວນມີຄວາມຮູ້ແລະປະສົບການໃນການເຮັດວຽກທີ່ອຸດົມສົມບູນແລະສາມາດປະເມີນຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີຈຸດປະສົງ.
1.2 ຄຳ ເຫັນຂອງລູກຄ້າທຸກຢ່າງຈະຖືກສົ່ງຕໍ່ໃຫ້ຜູ້ຈັດການ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າໂດຍໄວ, ແລະບໍ່ມີຜູ້ໃດຈະຈັດການກັບພວກເຂົາໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ.
1.3 ການຮັບເອົາ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ຜູ້ຮັບມືຈະຕ້ອງຊອກຫາສາເຫດຂອງ ຄຳ ຮ້ອງທຸກ, ປະເມີນຜົນ, ກຳ ນົດລັກສະນະແລະປະເພດຂອງບັນຫາ, ແລະມີມາດຕະການແກ້ໄຂຢ່າງທັນເວລາ.
1.4 ເມື່ອຕອບສະ ໜອງ ຕໍ່ລູກຄ້າ, ຄວາມຄິດເຫັນດ້ານການປຸງແຕ່ງຄວນຈະແຈ້ງ, ພາສາຫຼືສຽງຄວນມີລະດັບປານກາງ, ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈແລະຍອມຮັບງ່າຍເປັນຫຼັກການ.
2 ບັນທຶກ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ
2.1 ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າທັງ ໝົດ ຄວນຖືກບັນທຶກເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ລວມທັງຊື່ຜະລິດຕະພັນ, ເລກ ລຳ ດັບ, ວັນທີການຮ້ອງທຸກ, ວິທີການຮ້ອງທຸກ, ເຫດຜົນການຮ້ອງທຸກ, ມາດຕະການປິ່ນປົວ, ຜົນການປິ່ນປົວ, ແລະອື່ນໆ
2.2 ຮັກສາການວິເຄາະແນວໂນ້ມຂອງການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ຖ້າມີທ່າອ່ຽງທີ່ບໍ່ດີ, ໃຫ້ຊອກຫາສາເຫດຂອງຮາກແລະ ດຳ ເນີນການແກ້ໄຂທີ່ ເໝາະ ສົມ.
2.3 ໃບຢັ້ງຢືນການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆຕ້ອງຖືກຍື່ນແລະເກັບມ້ຽນ.